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App per i team cliente
Vendite, marketing e assistenza. Stessa piattaforma, stesso cliente
Zoho CRM Plus mette i sei strumenti che servono ai team a contatto col cliente in un’unica interfaccia. Ogni reparto vede lo storico completo, in tempo reale. Il cliente non si accorge mai del passaggio da una mano all’altra.
360°
Vista cliente unificata
1.
Interfaccia, tre team
Quando i team non comunicano, il cliente se ne accorge
Il marketing attira un contatto. Le vendite lo convertono. L’assistenza lo supporta. Sulla carta è una staffetta perfetta. Nella pratica, ogni team usa strumenti diversi e dati che non si parlano.
Un venditore non sa a quale campagna il cliente ha risposto. Un operatore di supporto non vede lo storico acquisti. Il marketing non sa quali lead si sono trasformati in vendite. Risultato: il cliente racconta la sua storia tre volte, e ogni volta sembra di parlare con un’azienda diversa.
Una piattaforma per tutto il percorso del cliente
CRM Plus mette sulla stessa interfaccia i sei strumenti che servono ai team a contatto col cliente. Marketing, vendite e assistenza condividono nativamente la stessa scheda cliente, gli stessi dati, lo stesso storico. Senza integrazioni custom, senza Zapier in mezzo.
Campagna marketing & lead
Il contatto entra nel percorso e ogni interazione viene registrata.
Qualifica & nurturing
Marketing e vendite lavorano sugli stessi segnali e sullo stesso profilo.
Trattativa nel CRM
Il commerciale riceve contesto, attività e storico senza passaggi manuali.
Onboarding cliente
Alla chiusura, le informazioni arrivano già complete al team successivo.
Supporto & retention
L’assistenza vede acquisti, conversazioni e richieste in un’unica scheda.
È la scelta giusta se la tua priorità è l’esperienza del cliente
CRM Plus è specializzato. Non sostituisce gestionali o sistemi amministrativi: si concentra esclusivamente sui team che parlano coi clienti, e lo fa molto bene.
Aziende focalizzate sul cliente
Vendite, marketing e assistenza che vogliono ottimizzare ogni punto di contatto del customer journey, dalla prima campagna al post-vendita.
Team commerciali e marketing in crescita
Chi ha bisogno di automazione e analisi più potenti di un CRM di base, senza dover montare un puzzle di tool diversi.
Organizzazioni con sistemi consolidati
Aziende che hanno già ERP, contabilità o HR funzionanti e non li vogliono toccare. Cercano solo di potenziare i team a contatto con il cliente.
Cosa cambia davvero quando i team lavorano insieme
Mettere vendite, marketing e supporto sulla stessa piattaforma non è una questione di efficienza interna. Quello che cambia è l’esperienza che il cliente vive ogni giorno.
Lo storico cliente in un’unica vista
Email aperte, campagne ricevute, trattative chiuse, ticket di supporto, post sui social: tutto in un’unica scheda cliente. Chiunque parli con lui ha lo stesso contesto.
Conversazioni che non si perdono
Email, telefono, chat, social, web form. Tutti i canali confluiscono nello stesso posto. Se un cliente scrive da Facebook lunedì e da email giovedì, il contesto è già lì.
Handoff tra reparti senza attriti
Quando il marketing passa un lead qualificato alle vendite, vedi subito le campagne a cui ha risposto. Quando il commerciale chiude, l’assistenza riceve già lo storico.
Metriche che parlano la stessa lingua
Performance di vendita, ROI delle campagne e soddisfazione clienti vivono su Analytics, alimentate dagli stessi dati.
Le sei applicazioni incluse, integrate nativamente
Niente Zapier, niente connettori da configurare. Le sei app di CRM Plus condividono lo stesso database cliente e si parlano fin dal primo giorno.
Zoho CRM
Gestione completa di lead, trattative, contatti e pipeline commerciale.
Zoho Campaigns
Email marketing, nurturing automatico e segmentazione comportamentale.
Zoho Desk
Helpdesk multicanale per ticket, SLA, knowledge base e self-service.
Zoho Analytics
Dashboard e report che incrociano dati di vendite, marketing e supporto.
Zoho Social
Pubblicazione, monitoraggio e gestione delle interazioni sui social media.
Zoho Projects
Collaborazione su progetti interni ed esterni con task, Gantt e timesheet.
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La piattaforma è la stessa per tutti.
Il modo in cui la configuriamo parla solo della tua azienda.
Le regole di handoff tra marketing, vendite e supporto sono diverse in ogni organizzazione. Ogni team ha i suoi rituali, i suoi tempi di risposta, le sue definizioni di lead qualificato.
Il nostro lavoro è tradurre questi rituali in automazioni concrete dentro CRM Plus, e affiancare i team finché non lo usano con naturalezza. Quando funziona bene, smettono di pensarci. È quello il momento in cui il cliente sente la differenza.
CRM Plus o Zoho One? Una decisione di scope
Sono due prodotti diversi pensati per due esigenze diverse. La domanda da farsi non è quale sia più potente, ma quanto ampio è il perimetro che vuoi unificare adesso.
Regola pratica: se i tuoi sistemi gestionali, contabili e HR funzionano e non vuoi toccarli, CRM Plus è la scelta naturale per portare ordine sui team a contatto col cliente. Se invece stai pensando di sostituire più sistemi in un solo progetto, Zoho One ti dà tutto il perimetro e un costo per dipendente più basso.
| Caratteristica | Zoho CRM Plus | Zoho One |
|---|---|---|
| App incluse | 6 app cliente | 45+ app per tutta l’azienda |
| Vendite, marketing, assistenza | ✓ Cuore del prodotto | ✓ Incluso |
| Finanza e fatturazione elettronica | ✗ Resta sul gestionale esistente | ✓ Zoho Books incluso |
| HR e gestione presenze | ✗ Non incluso | ✓ Zoho People incluso |
| Operations e project management | ⚠ Solo Projects | ✓ Projects + Sprints + Flow |
| Collaborazione (mail, chat, drive) | ✗ Non incluso | ✓ Mail, Cliq, WorkDrive |
| Quando ha senso | Sistemi gestionali già consolidati | Sostituzione completa multi-reparto |
| Prezzo per utente (annuale) | €57/mese | €37/dipendente o €90/utente |
Le cose che ti starai chiedendo su CRM Plus
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso da chi sta valutando se CRM Plus è la piattaforma giusta per i propri team cliente.
Pronto a far parlare i tuoi team cliente sulla stessa piattaforma?
Raccontaci come gestite oggi marketing, vendite e supporto. Capiamo insieme se CRM Plus è la piattaforma giusta, e come trasformarla in un vantaggio competitivo concreto.